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Salud & viajes
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Equipaje especial médico

Silla de ruedas, medicamentos u oxígeno

Transportamos su equipaje especial médico de forma gratuita hasta 10 kg. Lógicamente, los contabilizamos aparte del equipaje permitido. Por favor, no olvide traer un certificado médico de los aparatos médicos que necesita. También puede llevar de forma gratuita los medicamentos presentando la receta (prescripción médica).

El equipaje especial médico está limitado a 10 kg por pasajero. Tenga en cuenta que éste puede contener exclusivamente dispositivos médicos o medicamentos con prescripción médica. En otros casos se aplicarán nuestras normas de equipaje habituales.

Registro
Por favor, registre sus aparatos médicos hasta 48 horas antes de la salida de su vuelo. De este modo, tendremos tiempo suficiente para organizar todo lo necesario y garantizarle un transporte sin contratiempos. Escríbanos un correo electrónico a servicecenter@ germania.aero (o alternativamente un fax al +49-30-610 818 088). Contacte con nuestro servicio de atención al cliente sólo por teléfono si su vuelo sale en las próximas 72 horas: +49 (0) 30 610 818 000 *.

 

Llevar medicamentos

Los medicamentos que necesite durante el vuelo pueden transportarse a bordo. Tenga en cuenta, no obstante, las restricciones del equipaje de mano y las disposiciones de seguridad para líquidos en el equipaje de mano. Durante el vuelo puede llevar también jeringuillas. Debido a las normas de seguridad le recomendamos, no obstante, llevar siempre consigo la receta (prescripción médica).
Nuestras restricciones de equipaje de mano


Llevar un equipo de oxígeno

Si necesita oxígeno durante el vuelo, traiga consigo su propio equipo de oxígeno a bordo. No olvide registrarlo a tiempo ni traer consigo el certificado médico que indique que puede volar. Según las instrucciones técnicas vigentes para el transporte aéreo de mercancías peligrosas, las bombonas de oxígeno llenas pueden pesar un máximo de 5 kg. Por favor, tenga en cuenta que los equipos de oxígeno líquido están excluidos del transporte como norma general.

Registro
Por favor, registre su equipo de oxígeno hasta spätestens 48 horas antes de la salida de su vuelo. De este modo, tendremos tiempo suficiente para organizar todo lo necesario y garantizarle un transporte sin contratiempos. Escríbanos un correo electrónico a servicecenter@ germania.aero (o alternativamente un fax al +49-30-610 818 088). Contacte con nuestro servicio de atención al cliente sólo por teléfono si su vuelo sale en las próximas 72 horas: +49 (0) 30 610 818 000 *.



Llevar una silla de ruedas

Por supuesto transportamos de forma gratuita su silla de ruedas y no la contabilizamos dentro del equipaje permitido. Por favor, indíquenos el tamaño, el peso y el tipo de su silla de ruedas con la suficiente antelación y Germania le confirmará el transporte.

Registro
Por favor, registre su silla de ruedas hasta 48 horas antes de la salida de su vuelo; indique el tamaño (medidas y peso) y Germania le confirmará por escrito el transporte. De este modo, tendremos tiempo suficiente para organizar todo lo necesario y garantizarle un transporte sin contratiempos. Escríbanos un correo electrónico a servicecenter@ germania.aero (o alternativamente un fax al +49-30-610 818 088). Contacte con nuestro servicio de atención al cliente sólo por teléfono si su vuelo sale en las próximas 72 horas: +49 (0) 30 610 818 000 *.

Transportamos para usted hasta dos sillas de ruedas en la bodega de equipaje. Tenga en cuenta que sólo hay obligación de transporte si usted ha registrado la silla de ruedas dentro del plazo establecido. Esto se debe a que el espacio en bodega está limitado y a las prescripciones para productos peligrosos (entre otros, por las baterías húmedas).

Espacio limitado en la bodega de equipaje

Por favor, entienda que por motivos de espacio tenemos que transportar su silla de ruedas en la bodega de equipaje. En el aeropuerto de destino recuperará su silla de ruedas bien directamente en el avión o bien en la recogida de equipaje. Puede informarse sobre las ofertas del aeropuerto para pasajeros con movilidad reducida (por ejemplo, plazas de aparcamiento para discapacitados) en la página web del aeropuerto que corresponda.

Disponemos de un espacio limitado en la bodega de equipaje por lo que las sillas de ruedas deberían ser plegables. Debido a las condiciones estructurales, como el tamaño de la bodega de equipaje, el tamaño de la puerta de la bodega de equipaje y el límite de peso de carga de las bodegas de aviones, el transporte de sillas de ruedas, especialmente a batería, no será posible en algunas circunstancias.

Tenga en cuenta que las sillas de ruedas a batería en las que la batería no pueda extraerse para su transporte sólo pueden transportarse verticalmente, de modo que sus medidas no pueden superar las de la puerta de la bodega de la aeronave. (Por ejemplo: Tipo de aeronave B737-700, máx. altura 0,88 m, máx. anchura 1,2 m; Airbus A319, máx. altura 1,15 m, máx. anchura 1,2 m). Desgraciadamente, puede suceder que la carga o descarga no sea posible en algunos aeropuertos por falta de medios de carga y descarga.

Instrucciones técnicas sobre mercancías peligrosas

Por favor, tenga en cuenta que las baterías húmedas no pueden transportarse. No obstante, puede transportar sin problema baterías secas o de gel. Según las instrucciones técnicas sobre mercancías peligrosas, sólo tendrá derecho al transporte de su silla de ruedas si Germania ha aceptado su solicitud por escrito

Sillas de ruedas que funcionan con una batería seca o de gel estan

  • Equipaje entregado: sí
  • Equipaje de mano: no

Deben cumplir los siguientes requisitos:

  • La batería debe estar bien fijada a la silla de ruedas o aparato de movilidad.
  • Los polos de la batería deben estar protegidos frente a un cortocircuito, por ejemplo, estar circundados por un compartimento para baterías.
  • En el caso de baterías extraíbles, esta debe transportarse en un embalaje estable en la bodega de carga.

Sillas de ruedas que funcionan con una batería de iones de litio estanca

  • Equipaje entregado: sí
  • Equipaje de mano: no, excepto baterías extraíbles que solo se puedan transportar en el equipaje de mano.

Es necesaria una autorización por parte de la aerolínea.

Deben cumplir los siguientes requisitos:

  • La batería debe estar bien fijada a la silla de ruedas o aparato de movilidad.
  • Los polos de la batería deben estar protegidos frente a un cortocircuito, por ejemplo, estar circundados por un compartimento para baterías.
  • Las baterías deben cumplir los requisitos del «UN Manual of Tests and Criteria», parte III, apartado 38.3. El comprobante debe aportarse en la reserva o facturación en el aeropuerto, por ejemplo, con un certificado del fabricante o una confirmación propia por escrito.

Además, a las baterías extraíbles, por ejemplo, las de sillas de ruedas plegables, también se les aplica:

  • Retirar la batería.
  • La batería debe asegurarse frente a cortocircuitos aislando los polos (por ejemplo, tapando el polo libre).
  • Las baterías deben embalarse por separado en una bolsa de protección que debe aportar el pasajero.
  • La potencia de la batería no puede superar los 300 Wh.
  • Solo se puede transportar como máximo una batería de repuesto que no exceda 300 Wh o dos baterías de repuesto que no excedan por separado 160 Wh.
  • La batería debe transportarse como equipaje de mano adicional.

Les agradecería una confirmación por su parte.

 

*Tarifa normal desde la red fija alemana, el precio desde móvil puede diferir. En el extranjero se aplicarán las tarifas internacionales.

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