FAQ: Fliegen

Check-in, XL-Seats und Verpflegung

Sie haben Fragen zu Ihrem Flug mit Germania? Hier finden Sie die wichtigsten Informationen auf einen Blick.

 

Check-in

Wann kann ich einchecken?

Zwei Stunden vor dem planmäßigen Abflug können Sie an unseren Schaltern einchecken. An ausgewählten Flughäfen in Deutschland und der Schweiz ist sogar ein Vorabend-Check-in möglich.

Bitte planen Sie grundsätzlich genügend Zeit für Ihre Anreise zum Flughafen ein. Da unsere Schalter 45 Minuten vor Abflug schließen, können wir spät ankommenden Fluggästen keine Bordkarte überreichen. Ein Flugantritt ist dann nicht möglich.

Sonderinformation für Flüge ab Tel Aviv
Wichtig: Die Check-in-Zeit am Flughafen von Tel Aviv beträgt drei Stunden. Seien Sie bitte frühzeitig, d. h. drei Stunden vor Ihrem Abflug, an unseren Schaltern.

Kann ich online einchecken?

Momentan bieten wir noch keine Möglichkeit für einen Online-Check-in an. Sobald Sie diesen Service nutzen können, werden Sie an dieser Stelle darüber informiert.

Kann ich mein Gepäck bereits am Vorabend aufgeben?

Sie können an ausgewählten Flughäfen in Deutschland und in der Schweiz Ihr Gepäck bereits am Vorabend aufgeben. Anschließend erhalten Sie Ihre Bordkarte und können so Ihre Reise entspannt beginnen. Am Folgetag kommen Sie dann direkt zum Abfluggate und starten ganz ohne Zeitdruck in Ihren Urlaub.

Hier finden Sie die genauen Check-in-Zeiten.

Wann muss ich spätestens am Flughafen sein?

Wir empfehlen, 90 bis 60 Minuten vor der planmäßigen Abflugzeit am Flughafen zu sein.

Bedenken Sie, dass Sie je nach Flughafen sowohl mit unterschiedlichen Wartezeiten am Check-in-Schalter als auch bei den Sicherheitskontrollen kalkulieren müssen. Planen Sie ebenfalls längere Wegstrecken innerhalb des Flughafens mit ein.

Wichtig: Unsere Check-in-Schalter schließen 45 Minuten vor Abflug. Finden Sie sich daher mindestens 45 Minuten vor der gebuchten Abflugzeit am Abfertigungsschalter ein, und halten Sie Ihren gültigen Personalausweis/Reisepass/Visum sowie die Buchungsbestätigung mit der Buchungsnummer bereit.

Passagiere, die nach dem Abfertigungsschluss am Check-in-Schalter ankommen, können nicht mehr einchecken und verlieren ihre Flugberechtigung. Einen Anspruch auf Rückvergütung oder kostenlose Umbuchung haben sie nicht.

Sonderinformation für Flüge ab Tel Aviv
Wichtig: Die Check-in-Zeit am Flughafen von Tel Aviv beträgt drei Stunden. Seien Sie bitte frühzeitig, d. h. drei Stunden vor Ihrem Abflug, an unseren Schaltern.

Was benötige ich für den Check-in?

Damit Sie Ihre Bordkarte erhalten, benötigen die Mitarbeiter am Check-in-Schalter nachstehende Dokumente von Ihnen:

  • Buchungsbestätigung,
  • gültiger amtlicher Lichtbildausweis,
  • gegebenenfalls erforderliche Reiseunterlagen bei internationalen Flügen,
  • eventuell notwendige Dokumente wie beispielsweise ein ärztliches Attest oder Unterlagen für mitgeführte Tiere.

Bitte denken Sie daran, sich rechtzeitig über aktuelle Bestimmungen Ihres Reiseziels zu informieren. Auf der Seite Einreisebestimmungen haben wir die wichtigsten Informationen zusammengefasst.

Muss ich die Flugzeit rückbestätigen lassen?

Wir empfehlen, die Abflugzeiten innerhalb von 24 bis 48 Stunden vor dem Hin- oder Rückflug zu überprüfen: entweder auf unserer Website oder telefonisch unter +49 (0) 30 610 818 000*. Ebenfalls ist es ratsam, wenn Sie bei der Flugbuchung eine Telefonnummer hinterlegen, unter der wir Sie gegebenenfalls auch am Zielort erreichen können.

*Normaltarif aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkpreise ggf. abweichend. Aus dem Ausland gelten die internationalen Gebühren.

 

Sitzplatzreservierung & XL-Seats

Kann ich einen Sitzplatz reservieren?

Aktuell können Sie einen Sitzplatz während des Buchungsvorgangs online reservieren oder nachträglich per Telefon. Bitte beachten Sie, dass Sitzplatzreservierungen für bereits bestehende Buchungen nur möglich sind, sofern Ihnen eine Germania Buchungsnummer vorliegt. Sofern Ihnen eine Germania Buchungsnummer nicht vorliegt, ist eine Sitzplatzreservierung leider nicht möglich. Die Sitzplatzvergabe erfolgt dann direkt am Check-in am Flughafen.

Erfahren Sie hier mehr.

Wie kann ich einen XL-Seat reservieren?

Direkt am Check-in-Schalter können Sie einen XL-Seat gegen eine Gebühr von 30 € (one-way) reservieren. Diese können Sie in bar oder per Kreditkarte am Check-in-Schalter oder am Übergepäckschalter begleichen. Eine vorherige Reservierung – weder online noch telefonisch über unseren Service Center – ist nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass wir aus Sicherheitsgründen für bestimmte Fluggäste keinen Sitzplatz am Notausgang anbieten können. Hier finden Sie eine ausführliche Liste zu den Einschränkungen.

 

An Bord

Welche elektronischen Geräte darf ich an Bord nutzen?

Sie können an Bord der Germania-Flugzeuge folgende elektronische Geräte nutzen, sofern Sie die Sendeaktivität ausgeschaltet haben und sich das Gerät im Flugmodus befindet:

  • Tablets,
  • Smartphones,
  • MP3-Player,
  • Gameboy,
  • sowie weitere batteriebetriebene Geräte.

Grundsätzlich untersagt ist die Nutzung von Mobiltelefonen im Sende- & Empfangsmodus sowie von Geräten, die auf einer Funktechnologie basieren (beispielsweise Funk- oder ferngesteuerte Geräte).

Selbstverständlich können Sie mit Hörgerät und/oder Herzschrittmacher bei uns an Bord gehen.

Beachten Sie bitte, dass die Richtlinien der Germania Fluggesellschaft auch dann Bestand haben, wenn die Flüge von unseren Partnern (Voll- und Teilcharter-Flügen) durchgeführt werden.

Bekomme ich an Bord etwas zu essen und zu trinken?

Sie werden auf unseren Flügen sowohl mit leckerem Essen als auch mit alkoholfreien Getränken versorgt.

Abhängig von der Flugdauer erhalten Sie entweder ein Sandwich oder eines unserer warmen Gerichte. Sie können als Getränk zwischen Saft, Wasser, Softdrink, Kaffee oder Tee wählen.*

Germania bietet keine Essen an, die auf die individuellen Bedürfnisse der Passagiere (wie vegan, glutenfrei, lactosefrei etc.) ausgerichtet sind. Passagiere mit besonderen Bedürfnissen haben die Möglichkeit, sich für die Dauer des Fluges eine entsprechende Verpflegung selbst mit an Bord zu bringen.

Auf unseren Flügen nach Tel Aviv ab Hamburg und Karlsruhe/Baden-Baden bieten wir Ihnen auch koscheres Essen an. Hier können Sie sich über unsere aktuellen Menüs und Preise informieren.


* Mit Ausnahme von allen Flügen von und nach Prishtina und Skopje.

Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrer Buchung oder Ihrem Flug haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Telefon: +49 (0) 30 610 818 000*
Fax: +49 (0) 30 610 818 088
E-Mail: servicecenter@ germania.aero

Unsere Servicezeiten
Montag-Freitag: 08:30-19:00 Uhr
Samstag: 09:00-17:30 Uhr
Sonn- und Feiertage: 09:00-17:30 Uhr

*Normaltarif aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkpreise ggf. abweichend. Aus dem Ausland gelten die internationalen Gebühren.

Service Center

Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrer Buchung oder Ihrem Flug haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Telefon: +49 (0) 30 610 818 000 *
Fax: +49 (0) 30 610 818 088
E-Mail: servicecenter@germania.aero

Unsere Servicezeiten

Montag - Freitag: 08:30-19:00 Uhr
Samstag: 09:00-17:30 Uhr
Sonn- und Feiertage: 09:00-17:30 Uhr

Lost & Found

Vermissen Sie Ihr Gepäck? Wir versichern Ihnen, dass wir alles tun werden, um Ihnen zu helfen und Ihr Gepäck schnellstmöglichst zu finden.

Download Center

Hier finden Sie die wichtigsten Formulare zum Herunterladen und Ausfüllen.

Ihre Zahlungsoptionen

Unsere Partner